商品選び

　 「お金の科学」ジェームス・スキナー著（サンマーク文庫）から。

百発百中の営業手法「売ることを止めて、買う手伝いをせよ」という項の、掃除機の販売で成功した女性の例。

掃除機は種類が多く迷います。彼女は買う手伝いをする。お客様が来店するや否や、接近し、「いらっしゃいませ。おうちの面積は？」。「100平方メートルくらいかな？」「男女一人づつ」「ペットは？」「犬が一匹いますが」。
そこで、展示場から掃除機を一つ選び、「これがあなたの掃除機です。他のはお売りしません。あなた様のニーズをぴったり満たすのはこれ以外にはありませんから」。

彼女の毅然とした態度、商品選びに対する自信を見て、皆、購入する。