一日一人

　年間70万枚のシャツを生産して、定価での完売率が99.9%のメーカーズシャツ鎌倉の貞末会長は、私どもは最初から、お客さまに「買ってもいい」と思っていただける価格と品質を商品に具備させています。コストをぎりぎりまで縮小した結果だと言います。

　社員のストレスになることはさせない同社が唯一、売り場の目標としているのが、各店員が一日一人の新規顧客を獲得する事。「押し売りになってはいけない、シャツではなく、サービスを売ってくださいと言っています。一日一人でいいから、お客さまにご満足いただいて顧客になってもらう。
　販売員が5人いれば年間灼2千人の顧客を創造できる」と。

フォーレ所載。