会話の力

　会話力はビジネスにとって大切なものです。

　 例えば、会話が途切れた、話す材料がなくなったときの対応は、自分の頭の中を探すよりも、目に見えるものからヒントを得ましょう。
　 一押しは、相手の持ち物です。ファッションや装飾品はもとより、カバンから見えるパンフレット、手に貼った絆創膏、携帯電話、何でも話題になります。
　「おっ、旅行のパンフレットですね」「その手はどうしたのですか？」「携帯電話は、××社ですか」
　 また、外の風景でも「夕暮れになるのが早くなりましたね」「空模様が怪しいですね」といった具合に、少し目を凝らせばたくさんあります。

野口敏「会話がとぎれない！話し方66のルール」（すばる舎）刊