税理士法人あすか‐小菅会計事務所‐
Corporation of Licensed Tax Accountant "ASUKA" Kosuge Accounting Office
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秋山会計事務所
小菅所長のためになるお話

 高値売り

 2007年末にパナソニック系列販売店でハイビジョンテレビの販売台数がトップの店は東京都町田市のヤマグチ、社員45人。
 大手家電量販店が立ち並び、安値やポイントサービスを競い合う中、いかに高値で売るかを追求するヤマグチのモットーの一つは「お客様に呼ばれたらすぐにトンデ行く」。
 徹底したご用聞きで、地元のファンを増やし、外販専門営業13人で売上は全体の65%。「お客さんがかゆいところを感じる前に解決するのが信条」で、製品説明から使い方の指南、即日修理までサービスに注力する。
 価格より価値を重視して買ってくださるお客様は必ずいると、独自のサービスを更に磨く。  日経ビジネス所載。

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